近期，遼寧省沈陽市皇姑區紀委監委聚焦營商環境突出問題開展監督檢查，以12345政務服務熱線投訴為切入點，通過走訪企業群眾，面對面了解訴求辦理情況。
此前，該區紀委監委在梳理12345政務服務熱線投訴時，發現多起企業投訴環境衛生違規收費問題久拖不決，存在違反規定、敷衍了事的情況。
該區紀委監委第七派駐紀檢監察組隨即帶件下訪、直插一線，深入相關職能部門開展監督檢查，通過查閱臺賬、回訪相關企業群眾等方式核查問題。發現有關部門在12345政務服務熱線群眾訴求辦理中不正確履職，未按照規定要求辦理，存在“一轉了之、一交了之”的履職缺位問題，導致企業群眾訴求久拖不決。最終，4名相關責任人員受到嚴肅處理。
為推動問題整改落地見效，皇姑區紀委監委堅持糾治問題與壓實責任同步發力，督促有關部門以案促改，制定完善訴求件辦理流程，對訴求件中涉及違規收費、吃拿卡要等問題快速處理。同時，強化對環衛收費行為監督管理，嚴格落實投訴快速上報與閉環處置機制。
“下一步，我們將持續對12345政務服務熱線反映的營商環境問題辦理情況開展監督檢查，嚴肅查處不作為、亂作為，以有力監督推動持續優化營商環境。”該區紀委監委有關負責同志表示。（特約記者 楊智聰 通訊員 張海艷）
