“政務(wù)服務(wù)中心的‘移動審批車’直接開到了店門口，工作人員指導(dǎo)我在手機(jī)上操作，15分鐘就辦好了營業(yè)執(zhí)照變更，真是太方便了！”沈陽市于洪區(qū)一家理發(fā)店的經(jīng)營者感慨道。這輛穿梭在街巷的“移動審批車”，解決了個體經(jīng)營者難以從繁忙的生意中脫身辦理業(yè)務(wù)的難題，也展現(xiàn)了從“企業(yè)跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”、從“固定大廳”到“流動服務(wù)”的深刻變革。
今年以來，為持續(xù)深入開展優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督行動、扎實(shí)解決群眾急難愁盼，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組織力量開展大數(shù)據(jù)監(jiān)督和實(shí)地調(diào)研，依托12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，深入商圈市場、街邊小店，與經(jīng)營者面對面交流，聽真話、察實(shí)情，精準(zhǔn)收集梳理在行政審批、政務(wù)服務(wù)方面的“痛難點(diǎn)”。監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，“跑大廳要關(guān)店、線上辦不會操作”是多數(shù)個體經(jīng)營者的共性難題，看似瑣碎的“小事”，實(shí)則是制約市場活力的“大事”。
問題找準(zhǔn)了，監(jiān)督就靶向發(fā)力。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將收集梳理區(qū)營商局提報的營商環(huán)境突出問題2166條，督促區(qū)營商局召開黨組會傳達(dá)紀(jì)委監(jiān)委2025年?duì)I商環(huán)境監(jiān)督行動精神3次，針對區(qū)營商局提報的“萬件清理”49個問題，推動召開調(diào)度會10次，研究解決方案。為了解決這一難題，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出了“移動審批車”服務(wù)模式，推出公司設(shè)立、變更等18項(xiàng)“移動辦事大廳”上門辦事項(xiàng)，將高頻事項(xiàng)審批窗口延伸到企業(yè)門口。同時，推動組建“小于幫辦團(tuán)”，針對區(qū)內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目提供從政策咨詢、材料預(yù)審到申報提交、結(jié)果跟進(jìn)等一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。
此外，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對政務(wù)服務(wù)升級情況全程跟蹤問效，將監(jiān)督探頭直插企業(yè)和群眾反映最強(qiáng)烈、最突出的政策執(zhí)行末端，綜合利用12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺、監(jiān)督員“直報”、“親清”政企座談等多元渠道，發(fā)現(xiàn)區(qū)內(nèi)主責(zé)部門服務(wù)意識不強(qiáng)、效率低下、推諉扯皮等問題，并全部督促整改。今年以來，針對窗口單位工作作風(fēng)問題，通報批評8人。聚焦市場準(zhǔn)入、項(xiàng)目審批、招投標(biāo)等環(huán)節(jié)的“吃拿卡要”、權(quán)力尋租問題，深挖細(xì)查問題線索，給予黨紀(jì)政務(wù)處分33人，組織處理2人，形成有力震懾。
優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督是一項(xiàng)需要持續(xù)深化的重點(diǎn)工作。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，下一步將以“移動審批車”服務(wù)為抓手，深化監(jiān)督賦能，緊盯政務(wù)服務(wù)全流程堵點(diǎn)難點(diǎn)，持續(xù)完善“發(fā)現(xiàn)－反饋－整改－問效”閉環(huán)機(jī)制，從嚴(yán)整治作風(fēng)頑疾與腐敗問題，不斷延伸監(jiān)督服務(wù)觸角，以精準(zhǔn)監(jiān)督護(hù)航營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為小微企業(yè)發(fā)展注入更強(qiáng)勁動力。
